Etiqueta en la RED ( Netiquette)


Recomendaciones para los nuevos miembros de la  LISTA ALCIONE:
Las listas de correo o listas de discusión en Internet, son un medio a través del cual,
personas con  un interés en común, pueden intercambiar información o discutir sobre
un determinado tema, a pesar de las distancias que puedan separarlos.

Internet no tiene fronteras, por lo cual, al participar en una lista de correo es común
encontrarnos con personas de otros países y otros continentes; ellos tienen otras
culturas y costumbres.

Como en todo grupo humano, en las listas de correo, existen también ciertas normas
de comportamiento para una mejor convivencia y un fructífero intercambio de
información entre quienes participan.

A esas normas, se les ha llamado Netiquette (etiqueta en la red).

Se enumeran aquí las normas básicas y mayormente aceptadas de Netiquette para
listas de correo e intercambio de e-mails en grupo. Respetar estas normas básicas
nos evitará problemas a la hora de participar y hará más agradable nuestra
convivencia en la lista.



Respete siempre  las normas de la lista

Todas las listas de correo tienen sus reglas.

Infórmese de las normas y reglas que rigen una lista antes de participar en ella.
Si no le han informado al suscribirse, o tiene alguna duda, pida que le informen,
no tema preguntar al respecto.



 Conozca el tema a  tratar

Al suscribirse a una lista de correos, conviene revisarla durante algunos
días sin participar. Eso da una visión general de la manera en la que se
tratan los temas en esa lista en particular. A veces, una nota, por muy
pequeña que sea, que esté hecha con desconocimiento de algún tema
puede generar ironías dentro de un grupo.



No desvíe el tema

Desviarse del tema propuesto es lo que se conoce en inglés como Off-Topic.

Si desea hablar sobre un tema distinto al que es tratado en la lista,
inscríbase en otra lista. No intente cambiar los lineamientos de la
lista a la que pertenece.



Salude a los integrantes del grupo

Al enviar su primer mensaje a una lista de correos participativa,
salude y preséntese a los integrantes del grupo. Indique brevemente
su experiencia o interés sobre el tema que se trata en la lista y los
motivos por los cuales se suscribió.



Asuma sus errores

Si le han hecho notar algún error cometido, asuma su responsabilidad
conscientemente. Evite ser orgulloso. El orgullo por escrito es más
elocuente que el orgullo transmitido verbalmente.
Solicite disculpas al grupo o a los afectados y una vez obtenidas continúe
las relaciones normales con los integrantes.



Evite enfrentamientos

Evitar los enfrentamientos: Agravios, insultos, improperios ... que son
corrientes en la red, especialmente en listas de correo de interés general,
Foros Web y News Groups. Siga estos tres consejos básicos:

A) Sea cortés y no utilice expresiones coloquiales (pueden ser mal interpretadas).
B) Respete siempre las normas de la lista y de Netiquette.
C) Trate a todos con respeto, de la misma forma que usted espera ser tratado



Asuma su posición correcta dentro del grupo

No coloque sus conocimientos por encima del de los demás personas.
Dese a conocer a lo largo de sus participaciones en la lista.
Hacer alarde de sabiduría, aunque se tenga realmente, puede generar
conflictos y hostilidad.

Mejor que alardear es actuar, ayudar y colaborar con el grupo, así
reconocerán sus conocimientos.

La humildad es una cualidad necesaria en Internet.



Envíe respuestas concretas

Filtre el mensaje que responderá. Hacer una cita del mensaje completo,
incluidas las demás respuestas es de mal gusto.

Evite la palabrería y vaya directamente a la respuesta. En las listas de
correo con temas específicos, a veces un integrante no conoce totalmente
un tema. No se burle de la ignorancia de los demás.



Edite el mensaje a ser respondido

Cuando responda un mensaje, edítelo, si es necesario, línea por
línea para que el receptor sepa qué está contestando exactamente.
Citar un mensaje completo y contestar sólo a lo que está planteado
en dos de sus líneas hace que se pierda el sentido de la respuesta.

Generalmente, en una lista de correos, cuando se contesta un mensaje
que habla de un solo tema, citar las dos o tres primeras líneas basta
para que el grupo sepa a que se refiere.



Especifique a quien va a responder

Cuando un mensaje llega a una lista de correos, es porque uno de
los integrantes lo envió. Eso es obvio.

Al responder el mensaje, diríjalo a la lista, haciendo referencia especial
a la persona que envió el mensaje. Salúdelo directamente para que se
sepa hacia quién va principalmente dirigida su respuesta.



Utilicen correctamente la línea Asunto (Subject)

No haga de al línea Asunto (Subject) del E-mail la mitad del texto del
mensaje. Tampoco use expresiones como "Ayuda!", "SOS" o "Duda".
Resuma, allí, en dos o tres palabras el tema del mismo. Para que, quienes
lo reciban tengan una idea general de lo que trata el mensaje.

Al responder, deje esa línea tal como está (RE:.....), así será más fácil para
todos hacer un seguimiento de los mensajes enviados sobre el mismo Asunto.



No envíe mensajes innecesarios.

Evite el envío de mensajes innecesarios. Por ejemplo: si desea agradecer
la ayuda recibida de algún suscriptor de la lista, y el mensaje no aporta
información que pudiera ser de interés para el resto del grupo, envíelo
directamente a la dirección de la persona que lo ayudo y NO a la lista.

Tampoco envíe excesivos mensajes diariamente a la lista, esto puede
ser mal visto y aumenta el volumen de trafico en la misma.



Inicie un tema con aportaciones propias o preguntas.

No se debe preguntar al grupo cosas como:

¿por qué nadie habla de esto o de aquello?

Hay listas de correos de todo tipo y seguramente encontrará usted alguna
que hable de lo que usted necesita saber. Si quiere saber de algún tema de
los que se tratan en una lista de correos  específica, no pregunte, opine.
Tenga en cuenta que a la gente no suele gustarle que venga alguien
preguntando por qué no se habla de tal o cual cosa, cuando acaban de
terminar una discusión que quizá ha durado días, acerca de ese tema.

Normalmente en cada lista de correos existe un archivo, ya sea a través
del servidor de correos o en una página Web donde se relacionan los
temas tratados y las participaciones de los integrantes.



Utilice un formato adecuado de escritura

Infórmese del formato de correo utilizado en la lista.

Si en la lista es permitido utilizar correo en HTML, por ejemplo, entonces
puede enviar los mensajes en HTML o en texto plano. Pero si el HTML
está prohibido o el común vota por no utilizarlo, puede ser mal visto que
usted lo utilice.
Por lo general, en la mayoría de las listas se recomienda el uso de texto
plano (sin formato).



No envíe archivos adjuntos

El envío de Archivos Adjuntos (Attachements) a las listas de correo está
terminantemente Prohibido en la mayoría de ellas. Jamas envíe mensajes
con archivos adjuntos a una lista, salvo que este seguro que eso es permitido
en la misma. Si tiene dudas consulte antes de hacerlo.



Transmita emociones

Use frecuentemente los Emoticones. :-)

Así podrían evitarse malas interpretaciones de comentarios sarcásticos y
burlones con la intención de poner un toque de humor a su mensaje.



NO GRITE:

                       ESCRIBIR EN MAYÚSCULAS ES EL EQUIVALENTE A GRITAR.
                       ADEMÁS, LOS MENSAJES EN MAYÚSCULAS SON MÁS
                       INCÓMODOS DE LEER QUE LOS QUE UTILIZAN
                       CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS.



Haga los mensajes cómodos  de leer.

TaMpOcO es cÓmodO LeEr lOs mEnSaJeS dE eStE tIpO. AlGuNoS
pRoGrAmAs De CoRrEo TiEnEn TiPoS De LeTrAs QuE hAcEn eStOs
meNsAjEs IlEgIbLeS y No eS dE mUy BuEnA eDuCaCiÓn eScRiBiR AsI.



Sea conciso y directo

No se extienda mucho en sus comentarios o explicaciones. Escriba con
claridad utilizando los signos de puntuación correctamente y dejando
espacio entre líneas para separación de los párrafos.



Sea discreto

Si conoce secretos de algunos de los integrantes, no los revele a la lista
completa. No se deben llevar las rencillas personales a la comunidad de
la lista de correos.



Respete la privacidad de otros.

No lea el correo ajeno. Si algún mensaje de uno de los del grupo,
dirigido a otro del mismo grupo, llega por equivocación a usted,
no lo "pase". Envíelo de vuelta al remitente indicándole que
confundió su destino y no vuelva a tocar el tema.



Envíe los mensajes a quien corresponda

Para que no le suceda a Ud. lo advertido en el punto anterior,
asegúrese de colocar las direcciones correctas en los campos
Para:, CC: y CCO: de su cliente de correos.

Un buen hábito es, dedicar unos segundos a revisar los mensajes
antes de enviarlos.



Evite las malas interpretaciones.

Tenga cuidado con sus opiniones. Por ejemplo, si llega Ud. a comentar
algo como: "Ese programa es muy caro, pero me gustaría tener uno",
eso puede ser interpretado como el deseo de adquirirlo.



Sea cordial.

Utilice expresiones corteses para dirigirse al grupo, como:
Por favor, serían tan amables de decirme como se hace ...
Me gustaría que, por favor, me indicaran donde ...
Quisiera preguntarles si saben ustedes como ....

Eso demuestra altura y respeto por los participantes.



No presione al grupo

Evite las amenazas. Si considera que una consulta suya no fue
respondida satisfactoriamente, redáctela de nuevo, explicando
cortésmente su insatisfacción y las razones específicas de su
consulta. No envíe el mismo mensaje repetidas veces.



Evite las burlas, las ironías o el sarcasmo.

Existe todo tipo de caracteres entre los integrantes de una lista
de correos.  No todos son de su mismo país o ciudad, así que
no todos entienden el humor tal cual lo expresa Ud.

Tenga cuidado con ciertos sarcasmos, ironías o términos populares
que pueden ser mal interpretadas u ofender a personas de otros
países y otras culturas.



Aporte opiniones o amplíe el tema tratado.

No cite todo el mensaje para agregar frases cortas como:

"Yo también..." ó    "Yo no creo eso..." ó   "No te entiendo..."

Dese a la tarea de explicar por qué está de acuerdo, por qué
difiere del autor del mensaje o especifique las cosas que no entiende.


Alex Franz
director@alcione.org